Formular de reclamație și formular de retragere

Vă rugăm să rețineți că fiecare produs returnat este supus unei verificări. Reclamația sau schimbul nu vor fi acceptate dacă nu sunt îndeplinite următoarele condiții:

• În cazul retragerii din contract, produsul trebuie returnat în stare curată, completă și fără deteriorări care depășesc manipularea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Produsul trebuie returnat în ambalajul original al producătorului (dacă acesta a făcut parte din pachet), pe care l-ați primit împreună cu produsul – desigur, nu este necesar să returnați cutia exterioară de transport. Produsul trebuie să conțină toate sigiliile originale de autenticitate (folie de protecție, etichete de garanție), dacă acestea există și sunt aplicabile produsului respectiv.

• În cazul unei reclamații, toate etichetele de garanție trebuie să fie intacte, iar produsul nu trebuie demontat în niciun caz (trotinete electrice, biciclete electrice, laptopuri, calculatoare etc.), cu excepția cazului în care acest lucru a fost convenit în prealabil cu vânzătorul. Reclamațiile privind trotinetele cauzate de scurtcircuit sau intervenții neautorizate pot fi respinse în urma evaluării tehnice.

• Produsul trebuie să fie ambalat temeinic și în siguranță, de preferință în ambalajul în care a fost livrat. Nu ne asumăm răspunderea pentru daunele apărute în timpul transportului de retur din cauza unei protecții insuficiente.

Adresa pentru reclamații:

Melgo s.r.o.
Raková 4112
023 51 Raková
Slovacia

E-mail: info@melgo.ro